Deine Aufgaben
- Du übernimmst als Teil des Teams Business Development die Verantwortung für das CRM-System Salesforce und die Aufgabe als zentrale:r Ansprechpartner:in sowie Inhouse-Expert:in – inklusive Schnittstellenfunktion zwischen Fachabteilungen, Vertrieb, IT und externen Dienstleistern.
- Du entwickelst eine umfassende Salesforce-Strategie zur Förderung der Erreichung von Bereichs- und Unternehmenszielen und setzt dies in enger Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen um.
- Du leitest und managst Salesforce-Projekte – von der Anforderungsaufnahme über die Lösungskonzeption bis hin zu Testing und Rollout.
- Du koordinierst externe Implementierungspartner, Entwickler und Berater und stellst sicher, dass deren Arbeitsergebnisse den Unternehmenszielen entsprechen.
- Du übernimmst sowohl die systemadministrative Verantwortung für Salesforce, einschließlich Nutzerrechte, Lizenzen als auch den inhaltlichen Lead bzgl. bspw. Feldanpassungen, Berichten und Dashboards (von operativer Ebene bis Top Management).
- Du betreust interne Anwender:innen, führst Schulungen durch und optimierst kontinuierlich die Nutzerfreundlichkeit.
- Du stellst eine hohe Datenqualität sicher und verbesserst CRM-Prozesse fortlaufend im Hinblick auf Effizienz, Automatisierung und Generierung von Business Intelligence.
- Du managst die Schnittstellen zu Controlling und Accounting, inklusive Forecasting und Rechnungsstellung.
- Du entwickelst und implementierst neue Funktionen und Potenziale von Salesforce zur Unterstützung der Unternehmensziele.